מדיניות החזרת מוצרים

החלפת סוללה

• ניתן לבצע החלפה עד 14 יום ממועד הרכישה.

• הסוללה חייבת להיות חדשה וללא שימוש.

• החלפה כפופה למלאי הקיים.

• במקרה של טעות מצד הלקוח – חלה עליו עלות המשלוחים.

• במקרה של טעות מצד החברה – ההחלפה תתבצע ללא עלות.

החזר כספי

אנו באס. בי. אנרג'י מבינים שלפעמים תיתכן התחרטות או צורך בביטול עסקה, ופועלים בשקיפות מלאה להבטיח החזר כספי הוגן ומסודר. להלן תנאי ההחזר הכספי:

תנאים לקבלת החזר כספי:

1. החזר כספי יינתן רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, אשר הוחזרו במצב חדש ושלם, כולל האריזה המקורית, המדבקות, האביזרים הנלווים וכל המסמכים הרלוונטיים.

2. יש להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד הרכישה, בצירוף חשבונית מקורית ותעודת זהות של הרוכש (בהתאם לחוק הגנת הצרכן).

3. המוצר ייבדק במחסן או על ידי נציג מוסמך לווידוא עמידתו בתנאי ההחזרה.

אופן ביצוע ההחזר:

• לאחר אישור ההחזרה, יבוצע החזר כספי מלא או חלקי, לפי אופן התשלום המקורי:

  • תשלום בכרטיס אשראי – זיכוי לכרטיס המקורי.

  • תשלום במזומן – החזר מזומן (במעמד ההחזרה או במועד מתואם).

  • העברה בנקאית – החזר לחשבון הלקוח תוך 7 ימי עסקים.

• ההחזר יבוצע תוך 31 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.

חיובים נלווים:

• ייתכן וייגבו דמי ביטול בגובה של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם – בהתאם לחוק.

• במקרה בו בוצעה שליחות למוצר – עלות השליחות לא תוחזר.

• אם נעשה שימוש במוצר או נגרם לו נזק – החברה רשאית לסרב להחזר כספי או לבצע החזר חלקי בלבד.