- 03-748-8066
- service@sbe-energy.co.il
- ראשון - חמישי : 9:00 - 17:00
מדיניות אחריות למוצרים
מדיניות אחריות למוצרים
אס. בי. אנרג'י, יצרנית הסוללות לתחבורה קלה בישראל, מחויבת לספק מוצרים איכותיים, בטיחותיים ואמינים, תוך הקפדה על תקני ייצור ובקרת איכות ברמה הגבוהה ביותר. להלן מדיניות האחריות עבור הסוללות שאנו מייצרים ומשווקים.
תקופת האחריות
-
כל סוללה כוללת אחריות יצרן למשך 12 חודשים מתאריך הרכישה, כפי שמופיע בחשבונית הקנייה.
-
האחריות ניתנת ללקוח שרכש את המוצר מאיתנו או ממפיץ מורשה.
מה כוללת האחריות?
האחריות מכסה תקלות הנובעות מפגם בייצור בלבד, לרבות:
-
תקלה פנימית במערכת ניהול הסוללה (BMS).
-
ירידה חריגה בביצועי הסוללה שאינה נובעת מבלאי טבעי.
-
חיבורים חשמליים פגומים או הלחמות רופפות בתוך המודול.
מה אינו מכוסה באחריות?
המקרים הבאים לא מכוסים במסגרת האחריות:
-
שימוש לא תקין, כולל טעינה/פריקה החורגות מהמפרט הטכני של הסוללה.
-
חשיפה למים, רטיבות או לחות קיצונית בניגוד להוראות היצרן.
-
נפילות, מכות או חבלות פיזיות מכל סוג.
-
שימוש במטען שאינו תואם או לא מוסמך.
-
פתיחת מארז הסוללה או ביצוע שינויים על ידי גורם לא מוסמך.
-
בלאי טבעי עקב שימוש סביר ומתמשך לאורך זמן.
כיצד לממש את האחריות?
-
על כל סוללה מוטבע קוד QR ייחודי המוביל למערכת השירות שלנו.
-
במערכת ניתן לפתוח קריאת שירות, לצרף חשבונית ותיאור התקלה.
-
הסוללה תועבר לבדיקה טכנית – ובמידת הצורך תתוקן או תוחלף בהתאם למדיניות.
פרטי זיהוי
-
על גבי כל סוללה מופיעים מספר סידורי ותאריך ייצור, המשמשים לזיהוי ומעקב אחר האחריות.
יצרן הסוללות מס' 1 בישראל
אנו באס. בי. אנרג'י מאמינים בייצור ישראלי ובשמירה קפדנית על כל שלב בתהליך הייצור. הסוללות שלנו משלבות חומרי גלם מהדרגה הגבוהה ביותר יחד עם טכנולוגיה מתקדמת, על מנת להבטיח בטיחות, אמינות וביצועים מרביים.
אנחנו מחויבים לשירות מצוין גם לאחר הרכישה, ומעמידים לרשותכם צוות שירות לקוחות מקצועי, הזמין לכל שאלה, ייעוץ או טיפול במסגרת האחריות וההחלפה.
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות:
או דרך קוד ה-QR המוטבע על הסוללה לצורך פתיחת קריאת שירות.